This Privacy Policy explains how ShopNSign LLC (“SHOPNSIGN,” “we,” “us,” or “our”) collects, uses, and protects information when you use our repair-shop management platform and related services (the “Service”), including text message (SMS) notifications. By using the Service, you agree to this Policy.
1. Who We Are
SHOPNSIGN provides software that repair shops use to create work orders, send estimates, collect electronic signatures, and notify their customers about the status of a repair. We act both as a service provider to the repair shops that use our platform and as the operator of this website.
2. Information We Collect
- Account information from repair shops, such as business name, contact name, email address, and login credentials.
- Customer information entered by a repair shop, such as a customer’s name, mobile phone number, vehicle or device details, and the work order or estimate.
- Electronic signature data, including the signature image, the time it was captured, and related consent records.
- Technical information, such as device type, browser, and basic usage logs needed to operate and secure the Service.
3. How We Use Information
- To operate the Service and provide features such as work orders, estimates, and electronic signatures.
- To send transactional text messages and emails on behalf of a repair shop — for example, a link to review and sign an estimate, or a notification that a repair is complete.
- To secure the Service, prevent fraud or abuse, and meet legal obligations.
- To provide support and respond to requests.
4. SMS / Text Messaging
When a customer provides a mobile phone number and opts in, SHOPNSIGN (on behalf of the repair shop) may send text messages related to that customer’s service, such as estimate-approval links and repair-status updates.
No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent are never shared with any third parties for marketing.
Message frequency varies. Message and data rates may apply.
You can opt out at any time by replying STOP to any message. For help, reply HELP or contact us at joselio@shopnsign.com.
5. How We Share Information
We do not sell your personal information. We share information only as needed to run the Service:
- With the repair shop you are doing business with, which controls its own customer records.
- With trusted service providers who process data on our behalf under contract — for example, Twilio (text messaging), Google Firebase (hosting and database), and Stripe (payment processing). These providers may only use the data to perform services for us.
- When required by law or to protect the rights, safety, and security of users and the public.
As stated above, mobile opt-in and consent information is excluded from any sharing for marketing or promotional purposes.
6. Data Retention
We keep information for as long as needed to provide the Service, comply with legal and recordkeeping obligations (including signed documents and audit trails), resolve disputes, and enforce our agreements.
7. Security
We use reasonable administrative and technical safeguards to protect information, including access controls and encryption in transit. No method of transmission or storage is completely secure, but we work to protect your information and limit access to it.
8. Your Choices and Rights
Depending on where you live, you may have rights to access, correct, or delete your personal information. Because much of the customer data we process belongs to a repair shop’s records, we may direct certain requests to that shop. To make a request, contact us at joselio@shopnsign.com.
9. Children’s Privacy
The Service is intended for business use by adults and is not directed to children under 18. We do not knowingly collect personal information from children.
10. Changes to This Policy
We may update this Policy from time to time. When we do, we will update the “Last updated” date above and, where appropriate, provide additional notice.
11. Contact Us
ShopNSign LLC
2108 N St, Ste N, Sacramento, CA 95816
Email: joselio@shopnsign.com
Esta Política de Privacidad explica cómo ShopNSign LLC (“SHOPNSIGN”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa y protege la información cuando usted utiliza nuestra plataforma de gestión para talleres de reparación y los servicios relacionados (el “Servicio”), incluyendo las notificaciones por mensaje de texto (SMS). Al usar el Servicio, usted acepta esta Política.
1. Quiénes Somos
SHOPNSIGN ofrece software que los talleres de reparación usan para crear órdenes de trabajo, enviar presupuestos, recolectar firmas electrónicas y notificar a sus clientes sobre el estado de una reparación. Actuamos como proveedor de servicio para los talleres que usan nuestra plataforma y como operador de este sitio web.
2. Información que Recopilamos
- Información de la cuenta de los talleres, como nombre del negocio, nombre de contacto, correo electrónico y credenciales de acceso.
- Información del cliente ingresada por un taller, como nombre del cliente, número de teléfono móvil, datos del vehículo o del equipo, y la orden de trabajo o presupuesto.
- Datos de firma electrónica, incluyendo la imagen de la firma, la hora en que se capturó y los registros de consentimiento relacionados.
- Información técnica, como tipo de dispositivo, navegador y registros básicos de uso necesarios para operar y proteger el Servicio.
3. Cómo Usamos la Información
- Para operar el Servicio y ofrecer funciones como órdenes de trabajo, presupuestos y firmas electrónicas.
- Para enviar mensajes de texto y correos transaccionales en nombre de un taller — por ejemplo, un enlace para revisar y firmar un presupuesto, o un aviso de que la reparación está lista.
- Para proteger el Servicio, prevenir fraude o abuso, y cumplir con obligaciones legales.
- Para brindar soporte y responder solicitudes.
4. Mensajes de Texto (SMS)
Cuando un cliente proporciona un número de teléfono móvil y da su consentimiento (opt-in), SHOPNSIGN (en nombre del taller) puede enviar mensajes de texto relacionados con su servicio, como enlaces para aprobar presupuestos y avisos del estado de la reparación.
No se compartirá ninguna información móvil con terceros ni afiliados para fines de mercadotecnia o promoción. Los datos de consentimiento (opt-in) para mensajes de texto nunca se comparten con terceros para mercadotecnia.
La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
Puede cancelar en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Para ayuda, responda HELP o contáctenos en joselio@shopnsign.com.
5. Cómo Compartimos la Información
No vendemos su información personal. Solo compartimos información cuando es necesario para operar el Servicio:
- Con el taller con el que usted hace negocio, el cual controla sus propios registros de clientes.
- Con proveedores de confianza que procesan datos en nuestro nombre bajo contrato — por ejemplo, Twilio (mensajes de texto), Google Firebase (alojamiento y base de datos) y Stripe (procesamiento de pagos). Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestarnos servicios.
- Cuando lo exija la ley o para proteger los derechos, la seguridad y la protección de los usuarios y el público.
Como se indica arriba, la información de consentimiento (opt-in) móvil queda excluida de cualquier intercambio con fines de mercadotecnia o promoción.
6. Conservación de Datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales y de registro (incluyendo documentos firmados y registros de auditoría), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
7. Seguridad
Usamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso y cifrado en tránsito. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger su información y limitar el acceso a ella.
8. Sus Opciones y Derechos
Dependiendo de dónde viva, usted puede tener derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal. Dado que gran parte de los datos de clientes que procesamos pertenecen a los registros de un taller, podemos dirigir ciertas solicitudes a ese taller. Para hacer una solicitud, contáctenos en joselio@shopnsign.com.
9. Privacidad de los Menores
El Servicio está destinado al uso comercial por parte de adultos y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” de arriba y, cuando corresponda, daremos aviso adicional.
11. Contáctenos
ShopNSign LLC
2108 N St, Ste N, Sacramento, CA 95816
Correo: joselio@shopnsign.com