This Privacy Policy explains how ShopNSign LLC (“SHOPNSIGN,” “we,” “us”) collects, uses, discloses and protects personal information in connection with the SHOPNSIGN websites, apps and services (the “Service”). The Service is offered only in the United States. This Policy applies to residents of every U.S. state; Section 9 explains rights under state privacy laws, and our California Privacy Notice adds details for California residents.

1. Two roles: our own data vs. a repair shop’s customer data

• We are the business (“controller”) for information about the repair shops that subscribe to SHOPNSIGN and their users (owners and employees), and for visitors to our websites.
• We are a service provider / processor for information that a repair shop enters about its own customers — for example a vehicle owner’s name, phone, email, vehicle details, estimates, inspection photos and videos, signatures and payment records. The repair shop decides why and how that information is used. We process it only on the shop’s instructions and under our Data Processing Addendum. If you are a shop’s customer and want to access, correct or delete your information, please contact the shop; we will help the shop respond, and if you contact us we will forward your request to the shop.

2. Information we collect

From repair shops and their users

• Account and business information: business name and legal name, address, phone, email, website, logo, owner and employee names, emails, roles and login credentials (passwords are handled by our authentication provider and are not visible to us).
• Business registration for text messaging: legal business name and Employer Identification Number (EIN), used only to register the shop with mobile carriers (A2P 10DLC). Stored in a restricted area visible only to the shop owner and SHOPNSIGN administrators.
• Billing information: plan, billing history and the last digits and type of the payment card. Full card numbers are collected and stored by Stripe, not by us.
• Settings and content the shop creates: labor rates, prices, policies, inspection templates, appointment hours and similar.
• Support communications you send us.

About a shop’s customers (processed for the shop)

• Name, mobile phone number, email, language preference, and address if the shop enters it.
• Vehicle information: year, make, model, VIN, license plate, mileage, and photos and short videos of the vehicle and its parts.
• Estimates, work orders, inspection results, notes, appointments, messages exchanged with the shop, and invoices.
• Electronic signature records: the signature image, the consent given, the date and time, the document version signed, and device and network information such as browser type and IP address.
• Payment records: amounts, dates and method. Card payments are processed by the shop’s own Stripe account; we do not receive full card numbers.

Collected automatically

• Device and log information (browser, operating system, pages and features used, times, IP address, approximate location derived from IP) needed to run, secure and troubleshoot the Service.
• Information stored on your device for the Service to work (see Section 7).

We do not collect precise geolocation, biometric identifiers, Social Security numbers, or financial-account numbers from vehicle owners, and we do not knowingly collect information from children.

3. How we use information

• To provide the Service: create and send estimates, collect signatures and approvals, show inspections, schedule appointments, record payments and keep records.
• To send transactional texts and emails on a shop’s behalf to its customers about their repair (Section 5).
• To bill subscriptions and to connect a shop’s own Stripe account for card payments.
• To register shops with mobile carriers so they can send texts.
• To secure the Service, prevent fraud, spam and abuse, keep audit logs of important actions, and enforce our terms.
• To provide support, respond to requests and send service notices (for example, billing, security or policy changes).
• To improve the Service using aggregated or de-identified information.
• To comply with law and respond to lawful requests.

We do not sell personal information, do not “share” it for cross-context behavioral (targeted) advertising, do not use it for profiling that produces legal or similarly significant effects, and do not use a shop’s customer data for our own marketing.

4. How we disclose information

• To the repair shop that a customer does business with (the shop controls its own records).
• To our service providers (“subprocessors”) who host, deliver or support the Service under contracts that limit their use of the data — for example cloud hosting and database, text-message delivery, email delivery, payments and AI tools. See our current Subprocessor list.
• To payment partners: Stripe processes subscription payments and, for shops that connect Stripe, card payments from their customers.
• For legal reasons: to comply with law, a subpoena or court order, or to protect the rights, property or safety of SHOPNSIGN, our users or the public.
• In a business transfer: as part of a merger, acquisition or sale of assets, subject to this Policy.
• With consent or at your direction.

5. Text messages, email and WhatsApp

• Shops use the Service to text their own customers about their own repair — estimate and signing links, inspection results, status updates, appointment and payment notices. These messages are transactional, not marketing. Message frequency varies; message and data rates may apply. Reply STOP to opt out or HELP for help. See our SMS Terms.
• No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text-messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties. This does not include the service providers that deliver the messages for us.
• Emails about an estimate are sent from a SHOPNSIGN address on behalf of the shop, and replies go to the shop.
• If a shop uses WhatsApp, the message is sent by the shop from its own WhatsApp account; SHOPNSIGN does not send or store WhatsApp messages. WhatsApp’s own privacy terms apply to that message.

6. Electronic signatures and records

When a customer signs electronically, we keep the signed record and an audit trail (Section 2) so the shop and the customer can prove what was agreed and download a copy. See our E-Sign Disclosure.

7. Cookies and similar technologies

We use only technologies needed to run the Service (staying signed in, security, language and display preferences, and saving your work on your device). We do not use advertising cookies or third-party tracking for advertising. Details are in our Cookie Notice. We honor the Global Privacy Control (GPC) signal as a request to opt out of any sale or sharing; because we do not sell or share, no further action is needed.

8. Retention

9. Your privacy rights (all states)

Depending on your state of residence (including California, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah and Virginia), you may have the right to:

• Know and access the personal information we hold about you, and get a portable copy;
• Correct inaccurate information;
• Delete personal information;
• Opt out of the sale of personal information, targeted advertising, and profiling (we do none of these);
• Limit the use of sensitive personal information (we use it only as needed to provide the Service);
• Appeal our decision on your request;
• Not be discriminated against for exercising these rights.

We extend these rights to all U.S. users, whether or not your state’s law requires it, subject to legal exceptions (for example, records a shop must keep, signed agreements, fraud prevention and legal claims).

How to make a request: email contact@shopnsign.com with the subject “Privacy Request” and your state of residence. We will verify your identity using information we already have (for example, your account email or the phone number on a work order), and respond within 45 days (we may extend once by 45 days where the law allows and will tell you why). You may use an authorized agent; we may ask for proof of authorization. If we deny your request, you may appeal by replying with the subject “Privacy Appeal”; we will answer within the time your state’s law requires (generally 45–60 days). If we deny your appeal, you may contact your state Attorney General.

If you are a repair shop’s customer: the shop controls your records; we will forward your request to the shop and help it respond.

Nevada residents: we do not sell covered information as defined by Nevada law. You may still send an opt-out request to the email above.

Rhode Island residents and all others: the categories of personal information we collect are listed in Section 2, the categories of third parties we disclose them to are listed in Section 4 and on our Subprocessor list, and we do not sell personal information or process it for targeted advertising.

Automated decisions: we do not use automated decision-making or profiling to make decisions that produce legal or similarly significant effects about anyone.

10. Security and breach notification

We use reasonable safeguards appropriate to the information, including encryption in transit (HTTPS), encryption at rest by our cloud provider, role-based access (for example, technicians cannot see costs or business registration data), restricted database rules, audit logs, and limiting staff access. No method of transmission or storage is 100% secure. If a security breach affects your personal information, we will notify affected shops and individuals, and authorities where required, as required by applicable state and federal law.

11. Children

The Service is for businesses and adults. It is not directed to children under 13 (or under 16 where state law applies), and we do not knowingly collect their personal information. If you believe a child has given us information, contact us and we will delete it.

12. Changes; contact

We will post changes here and update the date above. For material changes we will notify shops by email or in the Service before they take effect.

ShopNSign LLC · 2108 N St, Ste N, Sacramento, CA 95816 · contact@shopnsign.com

Part B — California Privacy Notice (CCPA/CPRA)

This notice supplements our Privacy Policy for California residents under the California Consumer Privacy Act as amended by the California Privacy Rights Act (“CCPA”). It serves as our Notice at Collection.

1. Personal information we collect, and why

We do not use automated decision-making technology to make significant decisions about consumers, and our processing does not involve the activities that require a CCPA risk assessment under the California Privacy Protection Agency regulations effective January 1, 2026; we will reassess if that changes. We do not collect precise geolocation, Social Security, driver’s license or financial-account numbers from consumers, and we do not use sensitive personal information to infer characteristics. We use it only as permitted by Cal. Code Regs. tit. 11, §7027(m), so a “right to limit” does not apply.

2. Sources

Directly from you; from the repair shop you do business with; automatically from your device; and from our service providers (for example, payment or message-delivery status).

3. Sale, sharing and retention

Retention periods for each category are listed in Section 8 of our Privacy Policy.

4. Your California rights

• Right to know and access (including the specific pieces of information);
• Right to delete;
• Right to correct;
• Right to opt out of sale or sharing (not applicable — we do neither);
• Right to limit use of sensitive personal information (not applicable — see above);
• Right to non-discrimination and no retaliation.

5. How to exercise your rights

Email contact@shopnsign.com with the subject “California Privacy Request.” We will confirm receipt within 10 business days and respond within 45 calendar days (extendable once by 45 days with notice). We verify identity by matching information we already hold. An authorized agent may submit a request with your signed permission; we may ask you to verify your identity directly. If you are a repair shop’s customer, the shop is the “business” for your records; we will forward your request to the shop and assist it as its service provider.

6. Shine the Light

We do not disclose personal information to third parties for their own direct-marketing purposes (Cal. Civ. Code §1798.83).

7. Contact

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Part C — Cookie Notice

This notice explains the cookies and similar technologies (local storage, session storage and IndexedDB) used by SHOPNSIGN. It supplements our Privacy Policy.

What we use

We do not use advertising cookies, cross-site tracking, or third-party analytics for advertising. If we add analytics in the future, we will update this notice first. We honor Global Privacy Control signals.

Your choices

You can clear or block cookies and site data in your browser settings. Blocking strictly necessary items will prevent you from signing in, and clearing site data resets your preferences on that device.

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Esta traducción al español se ofrece para su comodidad. Si hay alguna diferencia con la versión en inglés, la versión en inglés es la que rige.

Esta Política de Privacidad explica cómo ShopNSign LLC (“SHOPNSIGN”, “nosotros”) recopila, usa, divulga y protege la información personal en relación con los sitios web, aplicaciones y servicios de SHOPNSIGN (el “Servicio”). El Servicio se ofrece únicamente en los Estados Unidos. Esta Política aplica a los residentes de todos los estados de EE. UU.; la Sección 9 explica los derechos bajo las leyes estatales de privacidad, y nuestro Aviso de Privacidad de California agrega detalles para los residentes de California.

1. Dos funciones: nuestros propios datos frente a los datos de los clientes de un taller

• Somos el negocio (“responsable”) de la información sobre los talleres de reparación que se suscriben a SHOPNSIGN y sus usuarios (dueños y empleados), y sobre los visitantes de nuestros sitios web.
• Somos un proveedor de servicios / encargado del tratamiento de la información que un taller ingresa sobre sus propios clientes — por ejemplo, el nombre, teléfono, correo electrónico y datos del vehículo del propietario, estimados, fotos y videos de inspección, firmas y registros de pago. El taller decide para qué y cómo se usa esa información. La procesamos solo según las instrucciones del taller y bajo nuestro Anexo de Tratamiento de Datos. Si usted es cliente de un taller y desea acceder, corregir o eliminar su información, comuníquese con el taller; ayudaremos al taller a responder, y si nos contacta a nosotros, le enviaremos su solicitud al taller.

2. Información que recopilamos

De los talleres y sus usuarios

• Información de la cuenta y del negocio: nombre comercial y nombre legal, dirección, teléfono, correo electrónico, sitio web, logotipo, nombres de dueños y empleados, correos electrónicos, funciones y credenciales de acceso (las contraseñas las maneja nuestro proveedor de autenticación y nosotros no podemos verlas).
• Registro del negocio para mensajes de texto: nombre legal del negocio y Número de Identificación del Empleador (EIN), que se usan solo para registrar al taller con las compañías telefónicas (A2P 10DLC). Se guardan en un área restringida que solo pueden ver el dueño del taller y los administradores de SHOPNSIGN.
• Información de facturación: plan, historial de cobros y los últimos dígitos y tipo de la tarjeta de pago. Los números completos de tarjeta los recopila y guarda Stripe, no nosotros.
• Configuración y contenido que crea el taller: tarifas de mano de obra, precios, políticas, plantillas de inspección, horarios de citas y similares.
• Comunicaciones de soporte que nos envía.

Sobre los clientes de un taller (procesada para el taller)

• Nombre, número de celular, correo electrónico, preferencia de idioma y dirección, si el taller la ingresa.
• Información del vehículo: año, marca, modelo, VIN, placa, millaje, y fotos y videos cortos del vehículo y sus partes.
• Estimados, órdenes de trabajo, resultados de inspección, notas, citas, mensajes intercambiados con el taller y facturas.
• Registros de firma electrónica: la imagen de la firma, el consentimiento otorgado, la fecha y hora, la versión del documento firmado, e información del dispositivo y la red, como el tipo de navegador y la dirección IP.
• Registros de pago: montos, fechas y forma de pago. Los pagos con tarjeta los procesa la cuenta de Stripe del propio taller; nosotros no recibimos números completos de tarjeta.

Recopilada automáticamente

• Información del dispositivo y registros (navegador, sistema operativo, páginas y funciones usadas, horarios, dirección IP y ubicación aproximada derivada de la IP) necesaria para operar, proteger y corregir el Servicio.
• Información guardada en su dispositivo para que el Servicio funcione (vea la Sección 7).

No recopilamos ubicación precisa, identificadores biométricos, números de Seguro Social ni números de cuentas financieras de los propietarios de vehículos, y no recopilamos a sabiendas información de menores.

3. Cómo usamos la información

• Para prestar el Servicio: crear y enviar estimados, obtener firmas y aprobaciones, mostrar inspecciones, agendar citas, registrar pagos y conservar registros.
• Para enviar mensajes de texto y correos transaccionales en nombre de un taller a sus clientes sobre su reparación (Sección 5).
• Para cobrar las suscripciones y conectar la cuenta de Stripe del propio taller para pagos con tarjeta.
• Para registrar a los talleres con las compañías telefónicas para que puedan enviar mensajes de texto.
• Para proteger el Servicio, prevenir fraude, spam y abuso, llevar registros de auditoría de acciones importantes y hacer cumplir nuestros términos.
• Para dar soporte, responder solicitudes y enviar avisos del servicio (por ejemplo, cambios de facturación, seguridad o políticas).
• Para mejorar el Servicio con información agregada o anonimizada.
• Para cumplir con la ley y responder a solicitudes legales.

No vendemos información personal, no la “compartimos” para publicidad conductual entre contextos (publicidad dirigida), no la usamos para elaborar perfiles que produzcan efectos legales o igualmente significativos, y no usamos los datos de los clientes de un taller para nuestra propia mercadotecnia.

4. Cómo divulgamos la información

• Al taller con el que el cliente hace negocios (el taller controla sus propios registros).
• A nuestros proveedores de servicios (“subprocesadores”), que alojan, entregan o apoyan el Servicio bajo contratos que limitan el uso de los datos — por ejemplo, alojamiento en la nube y base de datos, entrega de mensajes de texto, entrega de correos, pagos y herramientas de IA. Consulte nuestra lista de subprocesadores vigente.
• A socios de pago: Stripe procesa los pagos de suscripción y, para los talleres que conectan Stripe, los pagos con tarjeta de sus clientes.
• Por razones legales: para cumplir con la ley, una citación u orden judicial, o para proteger los derechos, bienes o seguridad de SHOPNSIGN, nuestros usuarios o el público.
• En una transferencia de negocio: como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a esta Política.
• Con consentimiento o por indicación suya.

5. Mensajes de texto, correo electrónico y WhatsApp

• Los talleres usan el Servicio para enviar mensajes de texto a sus propios clientes sobre su propia reparación — enlaces para ver y firmar estimados, resultados de inspección, avisos de estado, de citas y de pago. Estos mensajes son transaccionales, no de mercadotecnia. La frecuencia de los mensajes varía; pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda. Consulte nuestros Términos de SMS.
• No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados para fines de mercadotecnia o promoción. Los datos de suscripción y consentimiento de mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero. Esto no incluye a los proveedores de servicios que entregan los mensajes por nosotros.
• Los correos sobre un estimado se envían desde una dirección de SHOPNSIGN en nombre del taller, y las respuestas le llegan al taller.
• Si un taller usa WhatsApp, el mensaje lo envía el taller desde su propia cuenta de WhatsApp; SHOPNSIGN no envía ni guarda mensajes de WhatsApp. A ese mensaje le aplican los términos de privacidad de WhatsApp.

6. Firmas y registros electrónicos

Cuando un cliente firma electrónicamente, conservamos el registro firmado y un historial de auditoría (Sección 2) para que el taller y el cliente puedan demostrar lo que se acordó y descargar una copia. Consulte nuestro Aviso de Firma Electrónica.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos solo las tecnologías necesarias para operar el Servicio (mantener su sesión iniciada, seguridad, preferencias de idioma y de pantalla, y guardar su trabajo en su dispositivo). No usamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros con fines publicitarios. Los detalles están en nuestro Aviso de Cookies. Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) como una solicitud de no vender ni compartir; como no vendemos ni compartimos, no se requiere ninguna otra acción.

8. Conservación

9. Sus derechos de privacidad (todos los estados)

Según su estado de residencia (incluidos California, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia), usted puede tener derecho a:

• Saber y acceder a la información personal que tenemos sobre usted, y obtener una copia portátil;
• Corregir información inexacta;
• Eliminar información personal;
• Excluirse de la venta de información personal, la publicidad dirigida y la elaboración de perfiles (no hacemos ninguna de estas);
• Limitar el uso de información personal sensible (solo la usamos en la medida necesaria para prestar el Servicio);
• Apelar nuestra decisión sobre su solicitud;
• No ser discriminado por ejercer estos derechos.

Extendemos estos derechos a todos los usuarios de EE. UU., aunque la ley de su estado no lo exija, sujeto a las excepciones legales (por ejemplo, registros que un taller debe conservar, acuerdos firmados, prevención de fraude y reclamaciones legales).

Cómo presentar una solicitud: escriba a contact@shopnsign.com con el asunto “Privacy Request” e indique su estado de residencia. Verificaremos su identidad con información que ya tenemos (por ejemplo, el correo de su cuenta o el teléfono que aparece en una orden de trabajo) y responderemos dentro de 45 días (podemos extender el plazo una vez por 45 días cuando la ley lo permita, y le diremos por qué). Puede usar un agente autorizado; podemos pedir prueba de la autorización. Si negamos su solicitud, puede apelar respondiendo con el asunto “Privacy Appeal”; contestaremos dentro del plazo que exija la ley de su estado (generalmente 45 a 60 días). Si negamos su apelación, puede comunicarse con el Fiscal General de su estado.

Si usted es cliente de un taller: el taller controla sus registros; le enviaremos su solicitud al taller y le ayudaremos a responder.

Residentes de Nevada: no vendemos información cubierta según la define la ley de Nevada. Aun así, puede enviar una solicitud de exclusión al correo indicado arriba.

Residentes de Rhode Island y todos los demás: las categorías de información personal que recopilamos están en la Sección 2, las categorías de terceros a quienes las divulgamos están en la Sección 4 y en nuestra lista de subprocesadores, y no vendemos información personal ni la procesamos para publicidad dirigida.

Decisiones automatizadas: no usamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles para tomar decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos sobre nadie.

10. Seguridad y aviso de violaciones de seguridad

Usamos medidas de protección razonables y adecuadas a la información, incluido el cifrado en tránsito (HTTPS), el cifrado en reposo de nuestro proveedor de nube, el acceso por funciones (por ejemplo, los técnicos no pueden ver costos ni datos de registro del negocio), reglas restringidas de base de datos, registros de auditoría y acceso limitado del personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Si una violación de seguridad afecta su información personal, notificaremos a los talleres y personas afectadas, y a las autoridades cuando sea necesario, según lo exijan las leyes estatales y federales aplicables.

11. Menores

El Servicio es para negocios y adultos. No está dirigido a menores de 13 años (o menores de 16 cuando aplique la ley estatal), y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si cree que un menor nos ha dado información, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

12. Cambios; contacto

Publicaremos los cambios aquí y actualizaremos la fecha de arriba. Para cambios importantes, avisaremos a los talleres por correo electrónico o dentro del Servicio antes de que entren en vigor.

ShopNSign LLC · 2108 N St, Ste N, Sacramento, CA 95816 · contact@shopnsign.com

Parte B — Aviso de Privacidad de California (CCPA/CPRA)

Este aviso complementa nuestra Política de Privacidad para los residentes de California bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (“CCPA”). Sirve como nuestro Aviso al momento de la recopilación.

1. Información personal que recopilamos y por qué

No usamos tecnología de decisiones automatizadas para tomar decisiones significativas sobre los consumidores, y nuestro tratamiento no incluye las actividades que requieren una evaluación de riesgos de la CCPA según el reglamento de la Agencia de Protección de la Privacidad de California vigente desde el 1 de enero de 2026; lo volveremos a evaluar si eso cambia. No recopilamos de los consumidores ubicación precisa ni números de Seguro Social, licencia de conducir o cuentas financieras, y no usamos información personal sensible para inferir características. La usamos solo como lo permite el Cód. de Reglamentos de Cal., tít. 11, §7027(m), por lo que el “derecho a limitar” no aplica.

2. Fuentes

Directamente de usted; del taller con el que hace negocios; automáticamente desde su dispositivo; y de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, el estado de un pago o de la entrega de un mensaje).

3. Venta, intercambio y conservación

Los plazos de conservación de cada categoría están en la Sección 8 de nuestra Política de Privacidad.

4. Sus derechos en California

• Derecho a saber y acceder (incluidos los datos específicos);
• Derecho a eliminar;
• Derecho a corregir;
• Derecho a excluirse de la venta o el intercambio (no aplica — no hacemos ninguno de los dos);
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible (no aplica — vea arriba);
• Derecho a no ser discriminado ni sufrir represalias.

5. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a contact@shopnsign.com con el asunto “California Privacy Request”. Confirmaremos la recepción dentro de 10 días hábiles y responderemos dentro de 45 días naturales (extensibles una vez por 45 días, con aviso). Verificamos su identidad comparándola con información que ya tenemos. Un agente autorizado puede presentar una solicitud con su permiso firmado; podemos pedirle que verifique su identidad directamente. Si usted es cliente de un taller, el taller es el “negocio” respecto a sus registros; le enviaremos su solicitud al taller y lo apoyaremos como su proveedor de servicios.

6. Shine the Light

No divulgamos información personal a terceros para sus propios fines de mercadotecnia directa (Cód. Civil de Cal. §1798.83).

7. Contacto

ShopNSign LLC · 2108 N St, Ste N, Sacramento, CA 95816 · contact@shopnsign.com

Parte C — Aviso de Cookies

Este aviso explica las cookies y tecnologías similares (almacenamiento local, almacenamiento de sesión e IndexedDB) que usa SHOPNSIGN. Complementa nuestra Política de Privacidad.

Qué usamos

No usamos cookies de publicidad, rastreo entre sitios ni analítica de terceros con fines publicitarios. Si en el futuro agregamos analítica, primero actualizaremos este aviso. Respetamos las señales Global Privacy Control.

Sus opciones

Puede borrar o bloquear las cookies y los datos del sitio en la configuración de su navegador. Bloquear los elementos estrictamente necesarios le impedirá iniciar sesión, y borrar los datos del sitio restablece sus preferencias en ese dispositivo.

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